Question 1

Mengapa saya tidak bisa login ke akun saya?

Accepted Answer

Jika Anda tidak bisa login: Pastikan Anda menggunakan email dan password yang benar. Periksa apakah caps lock aktif. Jika lupa password, reset melalui halaman Lupa Kata Sandi. Masih bermasalah? Lihat halaman Komunitas & Dukungan kami.

Question 2

Mengapa saya tidak menemukan broker saya?

Accepted Answer

Kami telah berusaha mencakup semua broker. Jika broker Anda tidak ditemukan, hubungi kami via e-mail agar kami bisa menambahkannya.

Question 3

Mengapa saya tidak menemukan server saya?

Accepted Answer

Kami telah berusaha mencakup semua server. Jika server Anda tidak ditemukan, hubungi kami via e-mail agar kami bisa menambahkannya.

Question 4

Mengapa saya tidak menemukan platform trading saya?

Accepted Answer

TraderWaves saat ini mendukung akun MT5 dan DxTrade, tetapi kami sedang menambahkan lebih banyak platform segera! Nantikan pembaruan saat kami memperluas dukungan untuk lebih banyak opsi trading.

Question 5

Bagaimana cara mengimpor trade saya?

Accepted Answer

Trade Anda diimpor otomatis—tanpa entri manual! Cukup hubungkan akun trading Anda, dan data langsung tersinkron. Berhenti membuang waktu menulis trade—semuanya ditangani untuk Anda!

Question 6

Mengapa riwayat trade saya tidak lengkap atau trade hilang?

Accepted Answer

Jika data Anda tidak terbarui: Verifikasi koneksi internet Anda. Pastikan sudah 5 menit sejak upaya sync terakhir. Coba refresh halaman atau logout lalu login kembali. Masih bermasalah? Hubungi kami via e-mail. Atau gunakan halaman Community & Support kami.

Question 7

Mengapa trade tidak tersinkron otomatis?

Accepted Answer

TraderWaves memiliki fitur Auto Sync yang memastikan data trade terbaru dikumpulkan saat Anda login. Pastikan Auto Sync button di bagian filtering Dashboard telah dipilih. Ini mengaktifkan syncing otomatis untuk login berikutnya. Jika Anda tidak ingin menggunakan Auto Sync atau tidak berfungsi, Anda bisa sync manual dengan mengklik Sync button di dashboard. Jika Auto Sync aktif tetapi masih tidak berfungsi setelah login berikutnya, silakan hubungi kami.

Question 8

Bagaimana memperbaiki data widget yang salah?

Accepted Answer

Untuk memperbaiki data widget yang salah: Periksa filter aktif. Klik tombol 'Sync' untuk memastikan data terbaru ditampilkan. Periksa pembaruan platform di community channel kami. Masih bermasalah? Hubungi kami via e-mail.

Question 9

Bagaimana meminta fitur untuk TraderWaves?

Accepted Answer

Kami selalu ingin meningkatkan TraderWaves dan butuh feedback Anda! Jika punya saran fitur, beri tahu kami via e-mail. Ikuti pembaruan platform di Discord community channel kami.

Question 10

Bagaimana melaporkan bug?

Accepted Answer

Menemukan bug? Bantu kami membuat TraderWaves lebih baik! Email kami dengan detail masalah. Bergabung dengan Discord community channel kami untuk info perbaikan dan peningkatan. Kami menghargai dukungan Anda membangun platform yang lebih baik untuk trader!

Pertanyaan Troubleshooting

Masalah Akun

Syncing dan importing

Peningkatan Platform dan Bug

Artikel terkait