Question 1

Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản?

Accepted Answer

Nếu bạn không thể đăng nhập: Đảm bảo bạn dùng đúng email và mật khẩu. Kiểm tra caps lock có đang bật không. Nếu quên mật khẩu, hãy đặt lại qua trang Quên mật khẩu. Vẫn gặp sự cố? Xem trang Cộng đồng & Hỗ trợ của chúng tôi.

Question 2

Tại sao tôi không tìm thấy broker của mình?

Accepted Answer

Chúng tôi đã cố gắng bao gồm tất cả brokers. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ qua thư điện tử để chúng tôi thêm.

Question 3

Tại sao tôi không tìm thấy server của mình?

Accepted Answer

Chúng tôi đã cố gắng bao gồm tất cả servers. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ qua thư điện tử để chúng tôi thêm.

Question 4

Tại sao tôi không tìm thấy nền tảng trading của mình?

Accepted Answer

TraderWaves hiện hỗ trợ tài khoản MT5 và DxTrade, nhưng chúng tôi đang thêm nhiều nền tảng sớm! Theo dõi cập nhật khi chúng tôi mở rộng hỗ trợ để có thêm tùy chọn trading.

Question 5

Làm sao để nhập các lệnh của tôi?

Accepted Answer

Lệnh của bạn được nhập tự động—không cần nhập thủ công! Chỉ cần kết nối tài khoản trading, dữ liệu sẽ đồng bộ ngay. Ngừng lãng phí thời gian ghi lệnh—mọi thứ được xử lý cho bạn!

Question 6

Tại sao lịch sử lệnh không đầy đủ hoặc thiếu lệnh?

Accepted Answer

Nếu dữ liệu không cập nhật: Kiểm tra kết nối internet. Đảm bảo đã qua 5 phút kể từ lần sync gần nhất. Thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Vẫn gặp sự cố? Liên hệ qua thư điện tử. Hoặc dùng trang Cộng đồng & Hỗ trợ của chúng tôi.

Question 7

Tại sao lệnh không tự động đồng bộ?

Accepted Answer

TraderWaves có tính năng Auto Sync đảm bảo thu thập dữ liệu lệnh mới nhất khi bạn đăng nhập. Đảm bảo Auto Sync button trong phần lọc Dashboard đã được chọn. Điều này bật đồng bộ tự động cho các lần đăng nhập sau. Nếu không muốn dùng Auto Sync hoặc không hoạt động, bạn có thể đồng bộ thủ công bằng cách nhấp Sync button trên dashboard. Nếu Auto Sync đã bật nhưng vẫn không hoạt động sau lần đăng nhập tiếp theo, vui lòng liên hệ chúng tôi.

Question 8

Làm sao sửa dữ liệu widget sai?

Accepted Answer

Để sửa dữ liệu widget sai: Kiểm tra filters đang hoạt động. Nhấp nút 'Sync' để đảm bảo hiển thị dữ liệu mới nhất. Kiểm tra cập nhật nền tảng trên kênh cộng đồng của chúng tôi. Vẫn gặp sự cố? Liên hệ qua thư điện tử.

Question 9

Làm sao yêu cầu tính năng cho TraderWaves?

Accepted Answer

Chúng tôi luôn muốn cải thiện TraderWaves và cần phản hồi của bạn! Nếu có đề xuất tính năng, hãy cho chúng tôi biết qua thư điện tử. Cập nhật cải tiến nền tảng qua kênh cộng đồng Discord.

Question 10

Làm sao báo cáo lỗi?

Accepted Answer

Tìm thấy lỗi? Hãy giúp chúng tôi cải thiện TraderWaves! Gửi email cho chúng tôi kèm chi tiết sự cố. Tham gia kênh cộng đồng Discord để cập nhật sửa lỗi và cải tiến. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn trong việc xây dựng nền tảng tốt hơn cho traders!

Câu hỏi khắc phục sự cố

Vấn đề tài khoản

Đồng bộ và nhập

Cải tiến nền tảng và lỗi

Bài viết liên quan