Question 1

Почему я не могу войти в аккаунт?

Accepted Answer

Если вы не можете войти: Убедитесь, что используете правильный email и пароль. Проверьте, не включён ли caps lock. Если забыли пароль, сбросьте его на странице Забыли пароль. Всё ещё проблемы? Посетите страницу Сообщество и поддержка.

Question 2

Почему я не могу найти своего broker?

Accepted Answer

Мы постарались включить всех brokers. Если не нашли своего, свяжитесь с нами через электронную почту, и мы добавим его.

Question 3

Почему я не могу найти свой server?

Accepted Answer

Мы постарались включить все servers. Если не нашли свой, свяжитесь с нами через электронную почту, и мы добавим его.

Question 4

Почему я не могу найти свою trading-платформу?

Accepted Answer

TraderWaves сейчас поддерживает аккаунты MT5 и DxTrade, но мы работаем над добавлением других платформ! Следите за обновлениями — мы расширяем поддержку, чтобы дать вам больше trading-опций.

Question 5

Как импортировать мои trades?

Accepted Answer

Ваши trades импортируются автоматически — без ручного ввода! Просто подключите trading-аккаунт, и данные синхронизируются мгновенно. Хватит тратить время на записи — всё делается за вас!

Question 6

Почему история trades неполная или отсутствуют trades?

Accepted Answer

Если данные не обновляются: Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что прошло 5 минут с последней попытки sync. Обновите страницу или выйдите и войдите снова. Всё ещё проблемы? Свяжитесь с нами через электронную почту. Или используйте нашу страницу Сообщество и поддержка.

Question 7

Почему trades не синхронизируются автоматически?

Accepted Answer

В TraderWaves есть функция Auto Sync, которая собирает последние trade-данные при входе. Убедитесь, что Auto Sync button в разделе фильтров Dashboard выбран. Это включает автосинхронизацию при следующих входах. Если не хотите использовать Auto Sync или он не работает, синхронизируйте вручную, нажав Sync button на dashboard. Если Auto Sync включён, но не работает после следующего входа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Question 8

Как исправить неверные данные widget?

Accepted Answer

Чтобы исправить неверные данные widget: Проверьте активные filters. Нажмите кнопку 'Sync', чтобы отображались последние данные. Проверьте обновления платформы в нашем канале сообщества. Всё ещё проблемы? Свяжитесь с нами через электронную почту.

Question 9

Как запросить функцию для TraderWaves?

Accepted Answer

Мы постоянно улучшаем TraderWaves и нам нужна ваша обратная связь! Если есть предложение, сообщите через электронную почту. Следите за улучшениями в нашем канале Discord-сообщества.

Question 10

Как сообщить об ошибке?

Accepted Answer

Нашли ошибку? Помогите сделать TraderWaves лучше! Напишите нам с подробностями проблемы. Присоединяйтесь к нашему канале Discord-сообщества, чтобы быть в курсе исправлений и улучшений. Благодарим за поддержку в создании лучшей платформы для traders!

Вопросы по устранению неполадок

Проблемы с аккаунтом

Синхронизация и импорт

Улучшения платформы и ошибки

Похожие статьи