Question 1

Por que não consigo iniciar sessão na minha conta?

Accepted Answer

Se não conseguir iniciar sessão: Certifique-se de que usa o email e a palavra-passe corretos. Verifique se o caps lock está ativado. Se esqueceu a palavra-passe, redefina-a na página Esqueci a palavra-passe. Ainda com problemas? Consulte a nossa página Comunidade e suporte.

Question 2

Por que não encontro o meu broker?

Accepted Answer

Fizemos o nosso melhor para incluir todos os brokers. Se não encontrar o seu, contacte-nos via e-mail para o adicionarmos.

Question 3

Por que não encontro o meu servidor?

Accepted Answer

Fizemos o nosso melhor para incluir todos os servidores. Se não encontrar o seu, contacte-nos via e-mail para o adicionarmos.

Question 4

Por que não encontro a minha plataforma de trading?

Accepted Answer

O TraderWaves suporta atualmente contas MT5 e DxTrade, mas estamos a trabalhar para adicionar mais plataformas em breve! Fique atento às atualizações enquanto expandimos o suporte para lhe oferecer mais opções de trading.

Question 5

Como importo os meus trades?

Accepted Answer

Os seus trades são importados automaticamente—sem entrada manual! Basta ligar a conta de trading e os dados sincronizam instantaneamente. Pare de perder tempo a escrever trades—tudo é tratado por si!

Question 6

Por que o meu histórico de trades está incompleto ou faltam trades?

Accepted Answer

Se os seus dados não estiverem a atualizar: Verifique a ligação à internet. Certifique-se de que passaram 5 minutos desde a última tentativa de sync. Tente atualizar a página ou terminar sessão e voltar a entrar. Ainda com problemas? Contacte-nos via e-mail. Alternativamente, use a nossa página Comunidade e suporte.

Question 7

Por que os trades não sincronizam automaticamente?

Accepted Answer

O TraderWaves tem uma funcionalidade Auto Sync que garante a recolha dos dados de trades mais recentes ao iniciar sessão. Certifique-se de que o Auto Sync button na secção de filtros do Dashboard está selecionado. Isto ativa a sync automática para futuros logins. Se preferir não usar Auto Sync ou não funcionar, pode sincronizar manualmente clicando no Sync button no dashboard. Se Auto Sync estiver ativo mas ainda não funcionar após o próximo login, por favor contacte-nos.

Question 8

Como corrijo dados de widget incorretos?

Accepted Answer

Para corrigir dados de widget incorretos: Verifique filters ativos. Clique no botão 'Sync' para garantir que os dados mais recentes são exibidos. Verifique atualizações da plataforma no nosso canal da comunidade. Ainda com problemas? Contacte-nos via e-mail.

Question 9

Como solicito uma funcionalidade para o TraderWaves?

Accepted Answer

Procuramos sempre melhorar o TraderWaves e precisamos do seu feedback! Se tiver uma sugestão, informe-nos via e-mail. Mantenha-se atualizado sobre melhorias com o nosso canal da comunidade Discord.

Question 10

Como reporto um bug?

Accepted Answer

Encontrou um bug? Ajude-nos a tornar o TraderWaves melhor! Envie-nos email com detalhes do problema. Junte-se ao nosso canal da comunidade Discord para se manter informado sobre correções e melhorias. Agradecemos o seu apoio na construção de uma melhor plataforma para traders!

Perguntas de resolução de problemas

Problemas de conta

Sincronização e importação

Melhorias da plataforma e bugs

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