Perguntas de resolução de problemas
Problemas de conta
Se não conseguir iniciar sessão:
- Certifique-se de que usa o email e a palavra-passe corretos.
- Verifique se o caps lock está ativado.
- Se esqueceu a palavra-passe, redefina-a na página Esqueci a palavra-passe.
Ainda com problemas? Consulte a nossa página Comunidade e suporte.
Fizemos o nosso melhor para incluir todos os brokers. Se não encontrar o seu, contacte-nos via e-mail para o adicionarmos.
Fizemos o nosso melhor para incluir todos os servidores. Se não encontrar o seu, contacte-nos via e-mail para o adicionarmos.
O TraderWaves suporta atualmente contas MT5 e DxTrade, mas estamos a trabalhar para adicionar mais plataformas em breve!
Fique atento às atualizações enquanto expandimos o suporte para lhe oferecer mais opções de trading.
Sincronização e importação
Os seus trades são importados automaticamente—sem entrada manual! Basta ligar a conta de trading e os dados sincronizam instantaneamente. Pare de perder tempo a escrever trades—tudo é tratado por si!
Se os seus dados não estiverem a atualizar:
- Verifique a ligação à internet.
- Certifique-se de que passaram 5 minutos desde a última tentativa de sync.
- Tente atualizar a página ou terminar sessão e voltar a entrar.
Ainda com problemas? Contacte-nos via e-mail. Alternativamente, use a nossa página Comunidade e suporte.
O TraderWaves tem uma funcionalidade Auto Sync que garante a recolha dos dados de trades mais recentes ao iniciar sessão.
- Certifique-se de que o Auto Sync button na secção de filtros do Dashboard está selecionado. Isto ativa a sync automática para futuros logins.
- Se preferir não usar Auto Sync ou não funcionar, pode sincronizar manualmente clicando no Sync button no dashboard.
- Se Auto Sync estiver ativo mas ainda não funcionar após o próximo login, por favor contacte-nos.
Para corrigir dados de widget incorretos:
- Verifique filters ativos.
- Clique no botão 'Sync' para garantir que os dados mais recentes são exibidos.
- Verifique atualizações da plataforma no nosso canal da comunidade.
Ainda com problemas? Contacte-nos via e-mail.
Melhorias da plataforma e bugs
Procuramos sempre melhorar o TraderWaves e precisamos do seu feedback!
Se tiver uma sugestão, informe-nos via e-mail. Mantenha-se atualizado sobre melhorias com o nosso canal da comunidade Discord.
Encontrou um bug? Ajude-nos a tornar o TraderWaves melhor!
- Envie-nos email com detalhes do problema.
- Junte-se ao nosso canal da comunidade Discord para se manter informado sobre correções e melhorias.
Agradecemos o seu apoio na construção de uma melhor plataforma para traders!
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