Question 1

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Accepted Answer

Si no puedes iniciar sesión: Asegúrate de usar el email y la contraseña correctos. Comprueba si el bloqueo de mayúsculas está activado. Si olvidaste tu contraseña, restablécela en la página Olvidé mi contraseña. ¿Sigues teniendo problemas? Consulta nuestra página de Comunidad y soporte.

Question 2

¿Por qué no encuentro mi broker?

Accepted Answer

Hemos hecho todo lo posible por incluir todos los brokers. Si no encuentras el tuyo, contáctanos por correo electrónico para añadirlo.

Question 3

¿Por qué no encuentro mi servidor?

Accepted Answer

Hemos hecho todo lo posible por incluir todos los servidores. Si no encuentras el tuyo, contáctanos por correo electrónico para añadirlo.

Question 4

¿Por qué no encuentro mi plataforma de trading?

Accepted Answer

TraderWaves admite actualmente cuentas MT5 y DxTrade, ¡pero estamos trabajando para añadir más plataformas pronto! Mantente atento a las actualizaciones mientras ampliamos el soporte para ofrecerte más opciones de trading.

Question 5

¿Cómo importo mis operaciones?

Accepted Answer

Tus operaciones se importan automáticamente—¡sin entrada manual! Solo conecta tu cuenta de trading y tus datos se sincronizan al instante. Deja de perder tiempo anotando operaciones—¡todo se gestiona por ti!

Question 6

¿Por qué mi historial de operaciones está incompleto o faltan operaciones?

Accepted Answer

Si tus datos no se actualizan: Verifica tu conexión a internet. Asegúrate de que hayan pasado 5 minutos desde el último intento de sync. Prueba a actualizar la página o cerrar sesión y volver a entrar. ¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos por correo electrónico. También puedes usar nuestra página de Comunidad y soporte.

Question 7

¿Por qué las operaciones no se sincronizan automáticamente?

Accepted Answer

TraderWaves tiene una función Auto Sync que garantiza que se recojan tus últimos datos de operaciones al iniciar sesión. Asegúrate de que el Auto Sync button en la sección de filtros del Dashboard esté seleccionado. Esto habilita la sync automática en futuros inicios de sesión. Si prefieres no usar Auto Sync o no funciona, puedes sincronizar manualmente haciendo clic en el Sync button del dashboard. Si Auto Sync está activado pero sigue sin funcionar tras tu próximo inicio de sesión, por favor contáctanos.

Question 8

¿Cómo corrijo datos incorrectos de widgets?

Accepted Answer

Para corregir datos incorrectos de widgets: Comprueba si hay filters activos. Haz clic en el botón 'Sync' para asegurarte de que se muestran los datos más recientes. Comprueba actualizaciones de la plataforma en nuestro canal de la comunidad. ¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos por correo electrónico.

Question 9

¿Cómo solicito una función para TraderWaves?

Accepted Answer

¡Siempre buscamos mejorar TraderWaves y necesitamos tus comentarios! Si tienes una sugerencia de función, cuéntanosla por correo electrónico. Mantente al día de las mejoras con nuestro canal de la comunidad de Discord.

Question 10

¿Cómo informo de un error?

Accepted Answer

¿Encontraste un error? ¡Ayúdanos a mejorar TraderWaves! Escríbenos con los detalles del problema. Únete a nuestro canal de la comunidad de Discord para estar informado sobre correcciones y mejoras. ¡Agradecemos tu apoyo para construir una mejor plataforma para traders!

Preguntas de solución de problemas

Problemas de cuenta

Sincronización e importación

Mejoras de la plataforma y errores

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