Política de facturación

1. Suscripciones y renovación automática

Si adquieres una suscripción, tu plan se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta o a través del portal de facturación disponible en el checkout (cuando esté disponible).

2. Precios y cambios de plan

Los precios actuales se muestran en nuestro sitio web en el momento de la compra. Podemos actualizar los precios o la estructura de los planes periódicamente.

Si realizamos cambios que afecten a tu suscripción activa, te avisaremos cuando sea necesario, y los cambios se aplicarán en tu próxima renovación, salvo que se indique lo contrario.

3. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago externos («Procesadores de pago»). Según tu ubicación y método de pago, el Procesador de pago puede actuar como Merchant of Record y gestionar impuestos, facturación y cumplimiento de pagos.

TraderWaves no almacena los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.

4. Impuestos

Pueden aplicarse impuestos (como IVA o impuesto sobre las ventas) según tu ubicación. Cuando corresponda, los impuestos se calculan y muestran en el checkout.

5. Pagos fallidos

Si un pago falla, podemos:

• reintentar el método de pago automáticamente, y/o
• suspender temporalmente el acceso a las funciones de pago hasta que el pago se complete correctamente.

6. Mejoras, reducciones y complementos

Si mejoras o reduces tu plan, los cambios pueden aplicarse de inmediato o en la próxima renovación, según el plan y las condiciones del checkout mostradas en ese momento.

Si un plan incluye límites de uso (por ejemplo, número de cuentas vinculadas), eres responsable de mantenerte dentro de los límites de tu plan.

7. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de reembolsos.

8. Contracargos y disputas de pago

Si inicias un contracargo o una disputa de pago, podemos suspender tu cuenta mientras investigamos. Los contracargos excesivos pueden dar lugar a la cancelación de la cuenta.

Si tienes algún problema de facturación, contáctanos primero para resolverlo rápidamente: info@traderwaves.com

9. Contacto

¿Preguntas sobre facturación? Contacto: info@traderwaves.com