Question 1

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez pas vous connecter : Assurez-vous d'utiliser le bon e-mail et le bon mot de passe. Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le via la page Mot de passe oublié. Toujours des problèmes ? Consultez notre page Communauté et support.

Question 2

Pourquoi ne trouve-je pas mon broker ?

Accepted Answer

Nous avons fait de notre mieux pour inclure tous les brokers. Si vous ne trouvez pas le vôtre, contactez-nous via e-mail pour que nous l'ajoutions.

Question 3

Pourquoi ne trouve-je pas mon serveur ?

Accepted Answer

Nous avons fait de notre mieux pour inclure tous les serveurs. Si vous ne trouvez pas le vôtre, contactez-nous via e-mail pour que nous l'ajoutions.

Question 4

Pourquoi ne trouve-je pas ma plateforme de trading ?

Accepted Answer

TraderWaves prend actuellement en charge les comptes MT5 et DxTrade, mais nous travaillons à en ajouter d'autres bientôt ! Restez à l'écoute des mises à jour pendant que nous élargissons le support pour vous offrir plus d'options de trading.

Question 5

Comment importer mes trades ?

Accepted Answer

Vos trades sont importés automatiquement—aucune saisie manuelle ! Connectez simplement votre compte de trading et vos données se synchronisent instantanément. Arrêtez de perdre du temps à noter vos trades—tout est géré pour vous !

Question 6

Pourquoi mon historique de trades est-il incomplet ou manque-t-il des trades ?

Accepted Answer

Si vos données ne se mettent pas à jour : Vérifiez votre connexion internet. Assurez-vous que 5 minutes se sont écoulées depuis votre dernière tentative de sync. Essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis reconnecter. Toujours des problèmes ? Contactez-nous via e-mail. Vous pouvez aussi utiliser notre page Communauté et support.

Question 7

Pourquoi les trades ne se synchronisent-ils pas automatiquement ?

Accepted Answer

TraderWaves dispose d'une fonction Auto Sync qui garantit la collecte de vos dernières données de trades lors de la connexion. Assurez-vous que le Auto Sync button dans la section de filtrage du Dashboard est sélectionné. Cela active la sync automatique pour les futures connexions. Si vous préférez ne pas utiliser Auto Sync ou s'il ne fonctionne pas, vous pouvez synchroniser manuellement en cliquant sur le Sync button du dashboard. Si Auto Sync est activé mais ne fonctionne toujours pas après votre prochaine connexion, veuillez nous contacter.

Question 8

Comment corriger des données de widget incorrectes ?

Accepted Answer

Pour corriger des données de widget incorrectes : Vérifiez les filters actifs. Cliquez sur le bouton 'Sync' pour afficher les données les plus récentes. Vérifiez les mises à jour de la plateforme sur notre canal communautaire. Toujours des problèmes ? Contactez-nous via e-mail.

Question 9

Comment demander une fonctionnalité pour TraderWaves ?

Accepted Answer

Nous cherchons toujours à améliorer TraderWaves et avons besoin de vos retours ! Si vous avez une suggestion, contactez-nous via e-mail. Restez informé des améliorations avec notre canal communautaire Discord.

Question 10

Comment signaler un bug ?

Accepted Answer

Vous avez trouvé un bug ? Aidez-nous à améliorer TraderWaves ! Envoyez-nous un e-mail avec les détails du problème. Rejoignez notre canal communautaire Discord pour suivre les corrections et améliorations. Merci pour votre soutien dans la création d'une meilleure plateforme pour les traders !

Questions de dépannage

Problèmes de compte

Synchronisation et importation

Améliorations de la plateforme et bugs

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