Questions de dépannage

Si vous ne pouvez pas vous connecter :

1. Assurez-vous d'utiliser le bon e-mail et le bon mot de passe.
2. Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé.
3. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le via la page Mot de passe oublié.

Toujours des problèmes ? Consultez notre page Communauté et support.

TraderWaves prend actuellement en charge les comptes MT5 et DxTrade, mais nous travaillons à en ajouter d'autres bientôt !

Restez à l'écoute des mises à jour pendant que nous élargissons le support pour vous offrir plus d'options de trading.

Si vos données ne se mettent pas à jour :

1. Vérifiez votre connexion internet.
2. Assurez-vous que 5 minutes se sont écoulées depuis votre dernière tentative de sync.
3. Essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis reconnecter.

Pour une liste de contrôle plus complète (filtres, trades ouverts, plage historique), consultez Comment fonctionne la synchronisation automatique des trades. Vous rencontrez toujours des difficultés ? N’hésitez pas à nous contacter via e-mail. Sinon, utilisez notre page Communauté et support.

TraderWaves dispose d'une fonction Auto Sync qui garantit la collecte de vos dernières données de trades lors de la connexion.

• Assurez-vous que le Auto Sync button dans la section de filtrage du Dashboard est sélectionné. Cela active la sync automatique pour les futures connexions.
• Si vous préférez ne pas utiliser Auto Sync ou s'il ne fonctionne pas, vous pouvez synchroniser manuellement en cliquant sur le Sync button du dashboard.
• Si Auto Sync est activé mais ne fonctionne toujours pas après votre prochaine connexion, veuillez nous contacter.

Pour corriger des données de widget incorrectes :

1. Vérifiez les filters actifs.
2. Cliquez sur le bouton 'Sync' pour afficher les données les plus récentes.
3. Vérifiez les mises à jour de la plateforme sur notre canal communautaire.

Toujours des problèmes ? Contactez-nous via e-mail.

Nous cherchons toujours à améliorer TraderWaves et avons besoin de vos retours !

Si vous avez une suggestion, contactez-nous via e-mail. Restez informé des améliorations avec notre canal communautaire Discord.

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• Envoyez-nous un e-mail avec les détails du problème.
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Merci pour votre soutien dans la création d'une meilleure plateforme pour les traders !