Questions de dépannage

Si vous ne pouvez pas vous connecter :

1. Assurez-vous d'utiliser le bon e-mail et le bon mot de passe.
2. Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé.
3. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le via la page Mot de passe oublié.

Toujours des problèmes ? Consultez notre page Communauté et support.

TraderWaves prend actuellement en charge les comptes MT5 et DxTrade, mais nous travaillons à en ajouter d'autres bientôt !

Restez à l'écoute des mises à jour pendant que nous élargissons le support pour vous offrir plus d'options de trading.

Si vos données ne se mettent pas à jour :

1. Vérifiez votre connexion internet.
2. Assurez-vous que 5 minutes se sont écoulées depuis votre dernière tentative de sync.
3. Essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis reconnecter.

Toujours des problèmes ? Contactez-nous via e-mail. Vous pouvez aussi utiliser notre page Communauté et support.

TraderWaves dispose d'une fonction Auto Sync qui garantit la collecte de vos dernières données de trades lors de la connexion.

• Assurez-vous que le Auto Sync button dans la section de filtrage du Dashboard est sélectionné. Cela active la sync automatique pour les futures connexions.
• Si vous préférez ne pas utiliser Auto Sync ou s'il ne fonctionne pas, vous pouvez synchroniser manuellement en cliquant sur le Sync button du dashboard.
• Si Auto Sync est activé mais ne fonctionne toujours pas après votre prochaine connexion, veuillez nous contacter.

Pour corriger des données de widget incorrectes :

1. Vérifiez les filters actifs.
2. Cliquez sur le bouton 'Sync' pour afficher les données les plus récentes.
3. Vérifiez les mises à jour de la plateforme sur notre canal communautaire.

Toujours des problèmes ? Contactez-nous via e-mail.

Nous cherchons toujours à améliorer TraderWaves et avons besoin de vos retours !

Si vous avez une suggestion, contactez-nous via e-mail. Restez informé des améliorations avec notre canal communautaire Discord.

Vous avez trouvé un bug ? Aidez-nous à améliorer TraderWaves !

• Envoyez-nous un e-mail avec les détails du problème.
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Merci pour votre soutien dans la création d'une meilleure plateforme pour les traders !